Regulamin wizyt

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem wizyt", określa zasady korzystania z usług świadczonych w Salonie AMAR Beauty w Poznaniu, zwanego dalej „Salonem".
2. Salon świadczy Usługi od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 21:00 oraz w soboty w godzinach od 9:00 do 17:00.
3. Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem wizyt przed przystąpieniem do rezerwacji wizyty na dowolną usługę Salonu, zwaną dalej „Usługą".
4. Regulamin wraz z opisem Usługi stanowi umowę na świadczenie usług.
5. Na terenie całego Salonu, obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.

§ 2 Definicje

• Klient – oznacza osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych, która spełnia wymagania opisane w Regulaminie wizyt i korzysta z Usługi.
• Dziecko/osoba niepełnoletnia - klient, który nie ukończył 18 lat i korzysta z usług Salonu za zgodą rodzica/opiekuna prawnego.
• Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin wizyt, sporządzony i stosowany przez Usługodawcę.
• Salon – oznacza lokal, w którym Usługodawca wykonuje zabiegi i świadczy usługi.
• Usługa/Zabieg – oznacza usługę świadczoną przez Usługodawcę na rzecz Klienta, określoną w § 4 niniejszego Regulaminu wizyt.
• Zadatek – forma zabezpieczenia rezerwacji wizyty w danym terminie, którą stanowi procentowo określona kwota Zabiegu, szczegółowo opisana w § 5 niniejszego Regulaminu.
• Usługodawca – oznacza: Marzena Tajsner prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Marzena Tajsner, pod adresem Złotowska 41, 60-189 Poznań, NIP: 7761627992.

§ 3 Klienci

1. Klientem Salonu jest osoba pełnoletnia.
2. Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie, za wyraźną zgodą ich opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Salonu jest uprawniony do żądania w każdym czasie, przedłożenia stosownej zgody oraz do odmowy świadczenia Zabiegu, w przypadku braku takiej zgody.
3. Efekty Zabiegu zależą między innymi od indywidualnych cech organizmu, stanu zdrowia, stylu życia, stosowania się do zaleceń i reakcji tkanek. Salon nie gwarantuje rezultatu identycznego u każdego Klienta. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Salonu za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi ani praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Klient jest zobowiązany do przekazania zgodnych z prawdą informacji o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach, alergiach, ciąży, przebytych zabiegach i innych okolicznościach, jeżeli są one niezbędne do oceny bezpieczeństwa lub kwalifikacji do Zabiegu. Zasady przetwarzania danych dotyczących zdrowia opisuje Polityka prywatności.
5. Klient jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia Usługodawcy o pogorszeniu swojego stanu zdrowia podczas wykonywanego Zabiegu.

§ 4 Świadczone usługi

1. Usługodawca świadczy usługi znajdujące się w aktualnym cenniku usług opublikowanym na stronie internetowej Salonu, portalu Booksy albo dostępnym w Salonie.
2. Klient przed wyborem Usługi może zapoznać się z jej opisem, orientacyjnym czasem trwania oraz ceną. Ceny oznaczone jako „od” zależą od uzgodnionego zakresu, zużytych preparatów albo obszaru Zabiegu; ostateczna cena jest przedstawiana Klientowi przed rozpoczęciem Usługi.
3. Przed rezerwacją wizyty Klient jest również informowany o najbliższym możliwym terminie Usługi oraz o wyprzedzeniu, z jakim należy dokonywać rezerwacji wizyty.
4. Przed wykonaniem Zabiegu pracownik może przeprowadzić konsultację i odmówić jego wykonania albo zaproponować inną procedurę, jeżeli występują przeciwwskazania, nie można bezpiecznie wykonać Zabiegu lub oczekiwania Klienta są niemożliwe do osiągnięcia w bezpieczny sposób.
5. Termin bezkosztowego odwołania lub zmiany rezerwacji upływa na 48 godzin przed rozpoczęciem Zabiegu, z uwzględnieniem postanowień § 5.

§ 5 Rezerwacja wizyt

1. Usługodawca prowadzi rezerwację i zapisy na wizyty stacjonarnie, telefonicznie i online, w szczególności poprzez system Booksy.
2. W celu zabezpieczenia rezerwacji Salon może pobrać zadatek w wysokości 50% ceny Zabiegu albo wymagać preautoryzacji (czasowej blokady środków) na karcie płatniczej na tę samą kwotę za pośrednictwem systemu Booksy. Środki z preautoryzacji są zwalniane po prawidłowej realizacji wizyty.
3. W przypadku nieobecności bez odwołania albo zmiany lub odwołania rezerwacji później niż 48 godzin przed jej terminem Salon może pobrać z preautoryzowanej kwoty opłatę anulacyjną albo — jeżeli strony uzgodniły zadatek — skorzystać z uprawnień przewidzianych w art. 394 Kodeksu cywilnego. Opłata anulacyjna nie może przekraczać 50% ceny zarezerwowanej Usługi ani uzasadnionych kosztów i straty związanej z niewykorzystanym terminem.
4. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania Zabiegu z jednoczesną zmianą terminu rezerwacji lub możliwością umówienia nowego terminu w późniejszym okresie, o czym klienci zostaną wcześniej poinformowani. W przypadku nagłych i niezależnych od pracowników Salonu sytuacji, istnieje możliwość odwołania lub zmiany terminu w możliwie najkrótszym czasie od zaistniałej sytuacji. W pozostałych przypadkach klienci będą informowani o zmianie terminu zabiegu co najmniej 24 godziny przed wyznaczonym terminem. W związku ze zmianą terminu zabiegu klient może wybrać najdogodniejszy dla siebie, wolny termin na zabieg.
5. W przypadku realizacji Zabiegu Zadatek podlega zaliczeniu na poczet ceny Zabiegu wykonywanego dla Klienta.
6. Opłata anulacyjna ani zatrzymanie zadatku nie mają zastosowania, jeżeli odwołanie wynika z okoliczności, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności, a obciążenie byłoby sprzeczne z obowiązującym prawem. Takie przypadki są rozpatrywane indywidualnie; Salon może poprosić o wiarygodne potwierdzenie okoliczności.
7. Jeżeli rezerwacja prowadzi do zawarcia odpłatnej umowy na odległość, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Rozpoczęcie wykonania Usługi przed upływem 14 dni następuje na wyraźne żądanie Konsumenta; po pełnym wykonaniu Usługi prawo odstąpienia wygasa tylko po spełnieniu ustawowych warunków, w tym po uprzednim poinformowaniu Konsumenta i przyjęciu przez niego tej informacji do wiadomości.

§ 6 Spóźnienia

1. W przypadku spóźnienia Klienta na umówioną wizytę, gabinet zastrzega sobie prawo skrócenia czasu trwania Zabiegu, o czym Klient zostanie poinformowany przed przystąpieniem do jej wykonania.
2. W przypadku spóźnienia powyżej 10 minut Salon może odmówić wykonania Zabiegu, jeżeli nie można go już przeprowadzić bezpiecznie, zgodnie ze standardem albo bez opóźnienia kolejnych wizyt. Konsekwencje finansowe mogą zostać zastosowane na zasadach § 5, po uwzględnieniu okoliczności konkretnej sprawy.
3. Każdy przypadek spóźnienia rozpatrywany jest indywidualnie, w zależności od aktualnego obłożenia grafiku Salonu.

§ 7 Płatności

1. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane Usługi.
2. Cennik Zabiegów jest dostępny w Salonie oraz w serwisie Booksy.
3. W Salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty:
   • płatność gotówką w kasie,
   • płatność kartą płatniczą,
   • wcześniejsza płatność przelewem.
4. Cena za wykonaną Usługę zostanie pomniejszona o wpłacony Zadatek.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia tymczasowych promocji, bonów podarunkowych czy pakietów zabiegów. Zasady dotyczące ich zakupu oraz czasu trwania mogą zostać uregulowane w odrębnym regulaminie.

§ 8 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonania Zabiegu lub zgodności Usługi z umową. Klient powinien wskazać, w miarę możliwości, datę wizyty i rodzaj Usługi; wykonanie Zabiegu może zostać potwierdzone w dowolny wiarygodny sposób.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak części informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji; Salon może poprosić o ich uzupełnienie, jeżeli są potrzebne do rozpoznania sprawy.
3. Reklamacje składa się w formie pisemnej, osobiście w Salonie, za pośrednictwem listu poleconego nadanego na dane adresowe firmy: Marzena Tajsner, ul. Złotowska 41, 60-189 Poznań, NIP: 7761627992, lub elektronicznie na adres mailowy: recepcja@amarbeauty.pl.
4. Usługodawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. Każdy Klient ma prawo wglądu do Regulaminu wizyt, cennika i certyfikatów, na które powołuje się Usługodawca.
2. Klient odpowiada na zasadach ogólnych za szkodę w wyposażeniu Salonu wyrządzoną z jego winy. Odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną przez osobę niepełnoletnią ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem wieku i okoliczności zdarzenia.
3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z uwagi na zmianę przepisów prawa, sposobów płatności lub sposobu świadczenia usług — w zakresie, w jakim wpływają one na treść Regulaminu. Termin wejścia zmian w życie zostanie wskazany przy publikacji nowej wersji w Salonie i na stronie internetowej.
4. Aktualny Regulamin wizyt jest wywieszony i dostępny w Salonie w miejscu widocznym i dostępnym dla Klientów. Ponadto aktualny regulamin umieszczony jest na stronie internetowej Salonu.
5. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu wizyt obowiązują postanowienia obowiązujące w chwili zawierania tych umów.
6. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku niedojścia do porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwości ogólnej.
7. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne zostanie ono wyłączone z postanowień niniejszego regulaminu, które to w dalszym ciągu będą obowiązywać w najszerszym, dopuszczalnym przez prawo zakresie.
8. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności i cookies. Zasady zakupu i realizacji voucherów określa Regulamin voucherów.
9. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja Regulaminu wizyt obowiązuje od 25.07.2026 r.